Sistarea temporară
Sistarea temporară închide și sigilează robinetul de concesie și demontează contorul, la cererea dumneavoastră. Are sens la o casă nelocuită: contorul nu stă nesupravegheat în cămin și instalația interioară nu îngheață.
Cum decurge
Depuneți cererea la sediu
Dacă un contor alimentează mai mulți consumatori, cazul curților comune, cererea vine însoțită de acceptul coproprietarilor.
Plătiți la depunere
Atât la demontare, cât și la remontare. Dacă plătiți prin bancă, aduceți dovada plății odată cu cererea.
Venim în trei zile lucrătoare
La data și ora stabilite împreună cu dumneavoastră.
Citim indexul în prezența dumneavoastră
Se consemnează într-un proces verbal în două exemplare, pe baza căruia se regularizează ce am facturat.
Contorul rămâne la noi
Până cereți remontarea. La remontare indexul trebuie să fie identic cu cel de la demontare, dacă remontarea se face în termenul de scadență al contorului.
Doar peste −5 °C
Sub această temperatură nu facem operațiunea: îngheață contorul.
Când întrerupem noi furnizarea, pentru neplată
Debranșăm de la limita de proprietate, și numai după o notificare scrisă trimisă cu minimum 5 zile lucrătoare înainte. Notificarea se consideră îndeplinită și dacă refuzați să o primiți.
- Nu ați achitat serviciile în 45 de zile calendaristice de la scadență, sau aveți alte obligații neonorate, majorări, cheltuieli de judecată, indiferent de natura, cuantumul sau vechimea lor
- Nu remediați defecțiunile interioare și prin asta afectați alimentarea altor utilizatori
- Nu achitați daunele stabilite printr-o hotărâre judecătorească definitivă
- Împiedicați delegatul nostru să controleze instalațiile, să monteze, să verifice, să înlocuiască ori să citească aparatele de măsurare
- V-ați branșat fără acordul nostru la instalația altui utilizator, sau ați schimbat fără acord caracteristicile instalațiilor
- Folosiți pompe cu aspirație directă din rețea sau prin branșament, fără avizul nostru
Și la 15 zile de la notificare, dacă
- Încălcați orice altă obligație din contract, din regulamentul serviciului sau din legislație
- Refuzați să încheiați un contract nou, ori să actualizați contractul existent când se modifică reglementările sau condițiile tehnico-economice
Rebranșarea
Se face după plata tuturor facturilor și a devizului pentru lucrarea de debranșare și rebranșare. Tariful pentru închiderea și deschiderea branșamentului cu ridicare de contor pentru neplată este 479,84 lei cu TVA, de patru ori mai mult decât dacă o cereți dumneavoastră. Merită evitat.